Часто задаваемые вопросы

Первоначальные цены указаны в евро, но для вашего удобства наш веб-сайт может конвертировать евро в несколько других валют.

При оформлении заказа вы будете платить в евро по самому последнему обменному курсу к вашей валюте.

Время доставки зависит от того, как мы отправляем товары по всему миру. Среднее время доставки составляет 7-14 рабочих дней.

Более подробную информацию можно увидеть в Правила доставки.

Мы делаем все возможное, чтобы доставить товары как можно быстрее. Пожалуйста, подождите 3-5 рабочих дней для вашего заказа. Среднее время доставки составляет 5-10 дней, в зависимости от конечного пункта назначения.

Номера для отслеживания будут обновлены через 2-3 дней после отправки вашего заказа. Если через 3 рабочих дней у вас нет номера для отслеживания, напишите нам по адресу info@kalimbara.com

пожалуйста, обратите внимание Из-за большого объема заказов и из-за ситуации с COVID-19 мы сталкиваемся с некоторыми задержками в доставке. Мы надеемся как можно скорее вернуться к нормальному времени доставки.

Когда заказ будет доставлен, вы получите электронное письмо с подтверждением доставки, содержащее кнопку «Отследить мой заказ».

Кроме того, вы можете перейти к Мой заказ и либо введите полученный номер для отслеживания, либо вы можете использовать номер заказа и адрес электронной почты.

Если вы неправильно написали или автоматически указали неправильный адрес, просто ответьте на электронное письмо с подтверждением заказа и подтвердите. После того, как вы дважды проверите, неверен ли указанный адрес, пожалуйста, сообщите нам по электронной почте на info@kalimbara.com. Если адрес указан неверно, мы можем изменить адрес на правильный в течение 24 часов. Возврат не гарантируется после 24 часов неправильной отправки.

Да. Мы настраиваем все Калимбы на стандартный ключ C перед отправкой.

Во многих случаях Калимба расстраивается из-за вибраций, возникающих во время транспортировки. В этом случае просто следуйте инструкциям в буклете, чтобы настроить Kalimba.

Мы предлагаем 100% гарантию возврата денег, если товар неисправен или поврежден. Если есть проблема с продуктом, у вас будет 30 дней (начиная с даты доставки), чтобы отправить его нам для полного возмещения.

Как только мы получим товар, мы вернем вам полную стоимость покупки. Пожалуйста, укажите свое имя и номер заказа на возвращаемой посылке (ах). Подробнее в Политика возврата и возврата средств.

пожалуйста, обратите внимание Если ваша посылка находится в пути, вы должны дождаться ее прибытия и вернуть ее до получения возмещения.

Вы можете отменить свой заказ без штрафных санкций, если товар не был выгравирован. Вы должны отменить свой заказ до его отправки. Если товар уже отправлен, воспользуйтесь нашей простой системой возврата, чтобы получить полный возврат.

пожалуйста, обратите внимание Если вы разместили заказ и решили нанести гравировку на Калимбу, мы вернем вам деньги в полном объеме только в том случае, если мы НЕ сделали гравировку в момент получения запроса на отмену. В случае, если заказ размещен и мы выгравировали Калимбу, возврат средств не производится.